Bagage problemer
Nedenfor finder du de gældende regler for beskadiget, forsinket eller bortkommet bagage, samt links til formularer og information.
Bagageforsinkelse
Forsinket bagage skal omgående anmeldes i den pågældende lufthavn, hvor der optages en Property Irregularity Report, således at bagagen bliver efterlyst.
Jet Time er medlem af World Tracer og bagagen vil automatisk blive eftersøgt i det verdensomspændende bagage eftersøgnings system. Jet Times Handling agent i lufthavnen, hvor PIR rapporten bliver oprettet, har ansvaret for eftersøgningen de første 5 dage.
Først når bagagen er lokaliseret, vil Jet Times Handling Agent kontakte gæsten og aftale tidspunkt for levering.
Der udleveres en udskrift af anmeldelsen, som skal opbevares. Hvis bagagen ved leveringen er beskadiget, skal man omgående kontakte Handlingsselskabet, da der skal optages en skadesrapport. Er man på rejsemålet, kan en skriftlig dokumentation på skaden fra Rejsebureauets guide også accepteres. Udskriften af rapporten skal opbevares. Denne anmeldelse er din kvittering for, at skaden er sket mens bagagen var i Jet Times varetægt. Uden PIR Rapport eller dokumenteret bekræftelse kan der ikke udbetales erstatning.
Beskadiget bagage
Beskadiget bagage skal straks anmeldes til Jet Times handling agent i Ankomst Service/Arrival Service inden man forlader den pågældende lufthavn. Her optages en Property Irregularity Report. Der udleveres en udskrift af anmeldelsen, som skal opbevares. Denne anmeldelse er din kvittering for, at skaden er sket mens bagagen var i Jet Times varetægt. Uden PIR Rapport kan der ikke udbetales erstatning. Ved beskadigelse på klap- og barnevogne, skal der medsendes kvittering for leje af taske fra Airshells.
Du skal være opmærksom på, at skader som skyldes dårlig emballage eller almindelig ramponering (ridser, skrammer m.v.) af kufferter og tasker, ikke er dækket. Ligeledes har vi et begrænset ansvar for bærehåndtag, hjul, låse og støttefødder. I de fleste af disse tilfælde vil vi henvise til Kuffertkompagniet.dk, for en eventuel reparation.
Bortkommen bagage
Hvis bagagen ikke er lokaliseret efter 5 dage overtager Jet Time, Passager Service, eftersøgningen af bagagen.
Eftersøgningen vil foregå mere intensivt, og i den forbindelse har vi brug for en mere detaljeret beskrivelse af den manglende bagage og dets indhold.
Du kan downloade skadesanmeldelse med skema til bagage eftersøgning HER>>
Skemaet skal sendes til Passager service: SEND MAIL>>
Her kan du se status på din forsinkede eller bortkomne bagage KLIK >>
Skadesanmeldelse
Du kan downloade skadesanmeldelse her
Hvis du har tegnet en bagageforsikring skal du anmelde beskadiget eller bortkommet bagage til eget forsikringsselskab.
Har du ikke en bagageforsikring skal du anmelde det til Jet Time senest 7 dage efter hjemkomst.
Se også Montreal Convention Rights Klik>>