• Du er her:
• Rejsende » FAQ -Ofte stillede spørgsmål

FAQ

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Log ind problemer

• Jeg kan ikke logge på med mit billet/booking/bestillningnr?

Du har lige købt din rejse så systemet er endnu ikke opdateret med dine data, prøv igen om 1-2 dage.Er der mere end 6 måneder til din afrejse, er systemet ikke opdateret med dine data.

OBS ! Hvis du skal rejse med Star Tour / Fritidsresor skal kun de syv første tegn indtastes

f.eks

BK18588-02 - indtaste kun BK18588

1T55832-01 - indtaste kun 1T55832

Check in

• Hvad tid åbner / lukker check in ?

Check-in til hovedparten af de europæiske destinationer starter to timer inden afgang og vil være åben indtil 30 min. inden afgang. (nogle flyvninger eksempelvis ski flyvninger lukker tidligere, se information på dit rejsebevis)

Passagerer, der ankommer til check-in senere end 30 min. før afgang kan nægtes check-in og boarding.

• Kan jeg tjekke ind online ?

Hvis du har foretaget en Sædereservation på Jet Times hjemmeside, har du mulighed for at foretage Online Check – in. Sædereservation og Online Check-in kan foretages her >> Online Check-in kan foretages fra 14 dage og frem til 3 hverdage før din afrejse. Online Check-in kan foreløbigt kun benyttes ved afrejse fra Kastrup og Billund.

 

Bagage

• Hvor mange kilo må jeg medbringe?

Hos Jet Time må du medbringe 20 kg ind checket bagage og 5 kg håndbagage. På flyvninger til ski destinationer og på specielle Golf flyvninger, må der kun medbringes 15 kg ind checket bagage og 5 kg håndbagage.

• Kan jeg tilkøbe ekstra bagage?

Det kan du. Det skal foretages senest 8 hverdage før din afrejse.Klik her for at komme til bestilling LOG IND > Det kan tilkøbes 5 og 10 kg .

• Kan jeg medbringe min cykel, golfbag eller windsurfer?

Såfremt der er plads. Vi henviser til afsnit "Bestil specialbagage ". For at komme til bestilling LOG IND >>

• Må jeg tage strikkepinde med ?

Små strikkepinde af træ må medbringes.

 

 

Favorit plads bestilling

• Hvor lang tid før afrejse kan jeg købe min favorit plads?

Tidligst 180 dage før og senest 7 dage inden afrejse.

• Kan man købe pladser ved siden af hinanden selvom man har flere reservationsnumre?

Ja, hvis der findes ledige pladser og I alle har en bekræftet reservation.

• Jeg rejser sammen med andre på et bookingnummer. Kan jeg købe ekstra benplads uden at de andre køber særlige pladser?

Dette kan du kun gøre ved at kontakte Jet Time passagerservice +45 3246 7317.

• Jeg er nødt til at aflyse min rejse. Kan jeg få refunderet det indbetalte beløb for køb af plads?

Ja, du skal blot henvende dig til Jet Time passagerservice på tlf. +45 3246 7317 eller skrive til os på mail passagerservice@jet-time.dk og oplyse dit navn og bookingnummer, så bliver beløbet refunderet i løbet af 3-5 bankdage.

 

Mad og service ombord

• Kan vi bestille mad til flyveturen?

Hvis du vil have mad på din rejse skal det forhåndsbestilles og betales hos dit rejsebureau, eller være inkluderet i din rejse.

• Kan jeg bestille specielle måltider?

Hos Jet Time, kan du vælge mellem forskellige menuer, bl.a. Lactosefri, glutenfri, og vegetarmad. Alle specialmenuer skal bestilles senest 7 dage før afgang hos dit rejsebureau.

• Må jeg medbringe min egen mad?

Det er ikke tilladt, at medbringe egen mad ombord på Jet Times fly.

• Må jeg drikke mit medbragte alkohol eller drikkevarer ombord?

Det er ikke tilladt, at nyde sin medbragte spiritus eller andre medbragte drikkevarer ombord på Jet Times fly.

At rejse med børn

• Kan børn rejse alene med Jet Time (UMNR) ?

Det kan de godt, men du skal altid kontakte Jet-Time i god tid inden afrejse på tlf.+45 3246 7317 eller skrive til os mail passagerservice@jet-time.dk.

• Må jeg flyve når jeg er gravid?

Vi henviser til afsnit " Før Rejsen- Graviditet og Flyvning "

• Må jeg have ekstra håndbagage med til mit barn under 2 år?

Du må have 5 kg håndbagage med til dit barn under 2 år ?

• Er klapvognen inklusiv de 20 kg. Bagage?

Du må medbringe en klapvogn gratis ud over de 20 kg

• Må man tage sin klapvogn/barnevogn med helt ud til flyet?

Sikkerhedsmyndighederne i lufthavnen tillader som regel kun, at man tager de helt små sammenklappelige paraplyklapvogne med igennem sikkerhedskontrollen.

• Er der mad til vores baby ombord?

Ja børn under 2 år vil få tilbudt et glas babymad, lidt frugt og brød, hvis flyrejsen er bestilt med mad.

• Må jeg medbringe vælling og babymad ?

Det er tilladt at medbringe babymad, vælling og mælk igennem sikkerhedskontrollen, til flyveturen. Kabinepersonalet kan være behjælpeligt med at varme flasken.

• Er der pusleplads ombord?

Der findes pusleborde på flyets toiletter.

• Hvorfor må der ikke sidde 2 børn under 2 år på sammen række?

I tilfælde af evt. trykfald, er der på hver række 4 iltmasker, derfor vil der ikke være masker nok, hvis der sidder 2 børn under 2 år på en række.

• Hvorfor kan jeg ikke få lov at booke sæder på de røde pladser/nødudgangspladser?

Røde sæder er ikke tilgængelige for familier med børn under 12 år.

• Kan man bestille en babylift ombord?

Det kan vi desværre ikke tilbyde.

 

Rejsende med specielle behov

• Hvorfor skal jeg medbringe ekstra ILT hvis jeg har KOL? ( rygelunger )

Pga lavere iltindhold i kabinen kan disse passagerer få iltmangel under en flyvetur.

• Hvad gør jeg hvis jeg skal bruge ekstra ILT ombord?

Hvis du lider af en lungesygdom skal din læge derfor udfylde Jet Times MEDIF formular og sende den til os, før vi kan godkende dig til at rejse.

I sådant tilfælde, er det vigtigt du kontakter Jet Time, Passagerafd. Tlf +45 3246 7317 eller skrive til os på mail passagerservice@jet-time.dk.

• Må jeg medbringe min elektriske kørestol?

Hos Jet Time må du gratis medbringe kørestol med tørbatteri eller gelebatteri, godkendt til Lufttransport.Det er vigtigt at du kontakter Jet Time, Passagerafd. Tlf +45 3246 7317 eller skrive til os på mail: passagerservice@jet-time.dk.

• Hvordan skal jeg pakke min medicin?

Alt livsnødvendigt medicin skal medbringes i håndbagagen. Når det drejer sig om medicin, må man overskride de tilladte 100ml per enhed indholdene flydende væske. Det vigtigste er, at det er i original emballage og navn på brugerne står på.

• Jeg er gangbesværet og skal bruge hjælp til at komme ud til flyet ved afgang og fra flyet ved ankomst. Hvad gør jeg?

Du kan kontakte dit rejsebureau og bede dem om at sætte en note på din booking. Beskeden vil blive sendt til de forskellige afgang/ankomst lufthavne,hvor der derefter vil blive tilbudt kørestols assistance.

 

Glemte sager ombord

• Jeg har glemt min jakke, telefon eller taxfreepose ombord- Hvad gør jeg?

Af sikkerhedsmæssige grunde må Jet Time ikke flyve med effekter, der ikke følger passageren. Glemte effekter, der findes i flyet på rejsemålet eller i skandinavien afleveres således til lufthavnens handlingsagent /Hittegodskontor.

Pas, personlige papirer og penge vil dog blive overbragt direkte til lufthavnspolitiet.