• English
  • Svenska
  • Suomi
  • Dansk

> Försenat bagage

advice-luggage_2318792b

Jet Times marktjänstbolag gör sitt yttersta för att bagaget inte ska bli försenat. Tyvärr kan det inte undgås helt.

Anmälan om bagageförsening
Om din väska eller annat incheckat bagage mot förmodan inte anländer till resmålet skall du omedelbart – innan du går igenom tullen – kontakta Jet Times marktjänstbolag som sköter bagagehanteringen efter landningen.

Eftersom vissa flygplatser har mera än en ankomsttjänst, är det viktigt att du kontaktar rätt firma. Leta efter skyltar där Jet Times logo och namn visas.

Där fyller du i en PIR-rapport (Property Irregularity Report) som dokumenterar att förseningen har anmälts. Var noga med att ange samma namn och adress i din anmälan som står på bagagets namnskylt. Kom också ihåg att uppge var vi kan kontakta dig på resmålet – t.ex. telefonnummer eller e-postadress.

Efterlysning av bagage
Ditt bagage efterlyses på flygplatsen omedelbart efter att du anmält förseningen.

Efterlysningen baseras på den PIR-rapport (Property Irregularity Report) som du fyllde i vid din anmälan och innehåller information om bagagekvittots nummer samt dina uppgifter om namnskylt och andra kännetecken.

För efterlysningen och sökningen av bagaget är det viktigt att såväl nummer som namn och adress på bagaget överensstämmer med de uppgifter som du angett på rapporten samt att du hjälper till genom att uppge så många detaljer och kännetecken på bagaget som möjligt (även innehållet).

De första fem dagarna ansvarar Jet Times marktjänstbolag på ankomstflygplatsen för efterlysningen. Därför ska du vända dig till flygplatsen med eventuella frågor eller kompletterande upplysningar under den här perioden.

Om bagaget inte har återfunnits inom fem dagar övergår ansvaret för efterlysningen till Jet Times passagerarservice.

Först när bagaget återfunnits och anlänt till flygplatsen kontaktas du för överenskommelse om leverans.

Ersättning