Varför kan jag inte logga in med mitt bokningsnummer?

Systemet kanske inte har uppdaterats med dina uppgifter om resan har köpts under de tre senaste dagarna. Försök igen senare.

Om du reser med TUI är det bara de otta första tecknen som ska anges (t.ex. bara 13185688 och inte 12185588-02).

När öppnar och stänger incheckningen?
Incheckningen till de flesta europeiska resmålen öppnar två timmar före avgång och stänger 45 minuter före avgång. För enskilda flygningar kan incheckningen stänga tidigare. Se eventuellt särskild information om detta på resebeviset.

Passagerare som anländer till incheckningen senare än 45 minuter före avgång kan nekas att checka in och gå ombord.

Kan jag checka in på självbetjälningsautomater?

På Köpenhamns flygplats finns incheckningsautomater där du kan checka in dig själv och ditt bagage. När du checkar in med hjälp av automaterna måste du ange numret på din biljett, ordernummer / bokningsnummer / bokningsnummer. Då får du ditt boardingkort och väska taggar utskrivna.

Du ska själv sätta bagagelappen på ditt bagage, varefter det ska lämnas in på anvisat område i Terminal 2 bredvid 7eleven.

Kan jag checka in online?
Du kan använda online-incheckning vid avgångar från Köpenhamn, Billund och Aalborg, om du har en platsreservation. Boka plats på resan här...
Onlineincheckning kan vara möjlig från 7 dagar före och upp till 48 timmar före avresa, exklusive avresedagen.

Onlineincheckning är inte möjlig på hemresan

Hur många kilo bagage får jag ta med?
Om din biljett är med bagage, är totalt tillåten bagagevikt 20 kg inklusive håndbagage.

Om du ska vara bortrest en längre tid får du ta med 30 kg inklusive högst 5 kg handbagage. Läs bagagereglerna här…

Hur gör jag om jag vill ta med mig mer bagage?
Detta är möjligt i de allra flesta fall. Undantaget är skidresor och golfresor. Vi rekommenderar våra passagerare att beställa extra incheckad bagagevikt i förväg, eftersom det är billigare och minskar besväret på flygplatsen. Beställningen kan göras senast tre dagar före avresan här...

Får jag ta med e-cigaretter på flyget?
E-cigaretter ska alltid medföras i handbagaget, men får inte användas ombord. Batteriet skall avskiljas från e-cigaretten för att undvika självantändning.

Följande föremål skall alltid förvaras i handbagaget:

• Läkemedel som du inte kan undvara .
• Elektroniska cigaretter. E-cigaretten får inte användas ombord. Batteriet skall avskiljas från e-cigaretten för att undvika självantändning .
• Pengar och värdefulla handlingar.
• Smycken, glasögon, solglasögon, kontaktlinser, föremål av guld, silver eller platina samt pärlor och ädelstenar .
• Klockor.
• Dator, surfplatta, power bank, mobiltelefon, nycklar, kamera och tillhörande utrustning etc.
• Flaskor och andra ömtåliga föremål .
• Tändstickor och tändare ska du alltid förvara på dig – max . 1 per person.

Alla elektroniska enheter som inte används under flygningen med Jettime, skall vara helt avstängda när de förvaras i handbagaget under sätet eller i hatthyllan.

Får jag ta med mat eller flytande vätska i handbagaget?
Gele och flytande substanser får endast medbringas i handbagaget om behållare rymmer maximalt 100ml.

Du får gärna ta med mer än en behållare, men inte fler än som ryms i en genomskinlig återförslutbar påse på max 1 liter. Det skall vara gott om plats till behållarna i påsen, som skall stängas helt thunderbird does not all mails.

Reglerna gäller även följande matvaror:

• Bredbara produkter (smör, margarin, jordnötsmör, marmelad, sylt, Nutella m.m.)
• Delvis flytande produkter (ketchup, senap, mayonäs, yoghurt m.m.)
• Konserver (marinerad sill, makrill, kaviar m.m)
• Vissa former av ost (mjukost, brie, camenbert m.m.)

Jettime rekommenderar att du packar samtliga matvaror , inklusive konserver och bredbara produkter, i ditt incheckade bagage, för att undgå att överstiga mängden på max 1 liter med övriga flytande substanser i handbagaget.

Får jag ta med barnmat i handbagaget?
Det är tillåtet att ta med barnmat i handbagaget. Behållaren får gärna överstiga 100ml, men skall fortfarande packas i genomskinliga återförslutbara plastpåsar och läggas på bandet i säkerhetskontrollen.

På en del flygplatser kan det inträffa att barnmat blir uttaget för en stickprovskontroll.

Får jag ta med virknålar/sticknålar ombord på flygplanet?
Små virknålar/stickor av trä får medföras.

Kan jag ta med min cykel, min surfbräda och min golfbag på flyget?
Det är i begränsad omfattning möjligt att ta med ombord. Läs mer om specialbagage och beställ här...

Cyklar med automatisk växling.
Litiumbatteriet MÅSTE kunna tas bort från cykeln och tas med som handbagage

Kan jag ta med min hoverboard, Segboard,El-Spark cykel, balanceboard, elcykel eller liknande med när jag flyger med Jettime?
Det är inte tillåtet att ta med lithiumbatteridrivna fordon.

Smart Bags.
Om du kan visa incheckningspersonalen att du tar med batteriet i ditt handbagage kan Smart Bags användas som incheckat bagage.

Får jag ta med med lithium batterier i bagaget ?
Du får max ta med 2 stk batterier per person, max 160 Wh per batteri. Batterierna skall alltid förvaras i handbagaget, åtskilda för att förhindra kortslutning. När ett batteri överstiger  100 Wh skall du alltid kontakta Jettimes Customer service för ett speciellt tillstånd.

Får jag kompensation för bagageförsening på resmålet?
Om bagaget försenats med mer än åtta timmar på resmålet erbjuder Jettime en kompensation på 100 EUR per väska som ibland kan utbetalas av din researrangör på resmålet. För ett mer omfattande skydd hänvisar vi till din egen bagageförsäkring.

Om det "specialbagage" som du checkat in – till exempel barn- och sittvagnar, rullstolar och sportutrustning – försenats med mer än åtta timmar på resmålet erbjuder sig Jettime att stå för dina dokumenterade utgifter för hyra av motsvarande utrustning tills "specialbagaget" kommit fram.

Jettime betalar ingen ersättning för försenat bagage i samband med hemresan.

Kan jag få ersättning för mitt försvunna bagage?
Om bagaget försvinner på resan och mot förmodan inte har återfunnits senast 21 dagar efter det datum då bagaget skulle ha anlänt, har du möjlighet att söka ersättning för försvunnet bagage. Eftersom Jettime har ett begränsat ersättningsansvar rekommenderar vi att du söker ersättning direkt via ditt eget försäkringsbolag. Läs mera här…

Vad gör jag om mitt bagage har blivit skadat på flygresan?
Om det bagage som du checkat in är skadat när det anländer till ankomstflygplatsen ska du omedelbart – innan du går igenom tullen – kontakta Jettimes marktjänstbolag som sköter bagagehanteringen efter landningen och fylla i en PIR-rapport (Property Irregularity Report). För ersättning skall ni själva kontakta Jettime inom 7 dagar.

Om du har hämtat ditt bagage och lämnat ankomsthallen utan att ha anmält skadan och utan att ha fyllt i en PIR-rapport (Property Irregularity Report), anses bagaget ha lämnats ut i fullgott skick och i enlighet med avtalet om befordran.

Kan jag få ersättning för mitt skadade bagage?
Vid ersättningskrav gentemot Jettime ska du fylla i blanketten "Ersättningskrav" och skicka den till Jettime på [email protected] senast sju dagar efter skadan har inträffat. Det är viktigt att du anger numret på din Property Irregularity Report (PIR) på blanketten. Läs mera här…

Hur tidigt/sent kan jag boka säte på flyget?

Sätesbokning på Jettimes flyg är möjligt 3–6 månader och senast 3 dagar innan avresa. Har du köpt tax free kan du boka säte senast 7 dagar innan avresa. Hur tidigt du kan boka säte beror på när resebyrån vidarebefordrar bokningsinformationen till Jettime.

Kan jag köpa en plats med extra benutrymme utan att mina medresenärer med samma bokningsnummer köper särskilda platser?
Ja, men ni placeras bara bredvid varandra om övriga medresenärer köper sittplatser. Kontakta Jettimes Customer Service för närmare information här...

Kan vi köpa platser bredvid varandra även om vi har olika bokningsnummer?
Ja, om det finns lediga platser och alla har en bekräftad bokning.

Jag är tvungen att avboka min resa. Kan jag få tillbaka pengarna för min platsbokning?
Ja, om du avbokar senast 4 dagar innan afresa. För återbetalning, kontakta Jettimes Customer Service här... Uppge namn och bokningsnummer, så återbetalas beloppet inom tre till fem bankdagar windows 10 mei update 2020 downloaden.

Kan jag beställa mat till flygresan?
Mat på resan ska beställas i förväg hos resebyrån eller vara inkluderad i resan. Läs mer om Jettimes flygplansmat här...

Hur gör jag om jag är vegetarian eller allergiker?
Du kan välja mellan en rad specialmenyer hos Jettime. Vi serverar till exempel laktosfri mat, glutenfri mat och vegetarisk mat. Specialmenyerna måste beställas senast tre dagar före avgången hos din resebyrå.  Har man luftburen nötteallergi skall ni kontakta Customer Service före avresan på:  [email protected]

Kan jag beställa specialmat till mitt barn med matallergi?
Jettime erbjuder inte barnmeny till barn som är i behov av specialkost. Det är däremot möjligt att beställa en vuxenmeny. Se här…

Får jag ta med egen mat, läsk och alkohol ombord?
Det är normalt inte tillåtet att ta med sig egen mat och dryck ombord på Jettimes flyg. Lider du av livsmedelsallergi ombeds du kontakta Jettimes Customer Service före avresan här…

Visar du filmer ombord på planet?
Tyvärr har Jettime ingen TV-skärm på flygplan. Det finns inget wifi ombord.

Du får gärna ta med egen elektronik, men tänk på att vid start och landning måste alla elektroniska föremål, såsom hörlurar, telefoner, iPads, Kindle och bärbara datorer, vara i "Flightmode". och det är under hela flygningen.

Observera också att om du sitter på rad 1 eller vid nödutgången med elektronisk utrustning, då ska det packas undan uppe i hatthyllorna vid start och landning, då  golvytan måste vara helt fri.

Får jag röka ombord?
Nej. Rökning är strängt förbjudet ombord och detta gäller även elektroniska cigaretter.

Hur kan jag betala ombord?
Ombord på flygplanet kan du betala med Visa, Mastercard. Inte med kontanter.

Var uppmärksamt på kreditkortbestämmelser på EUs ny betalningsdirektiv som trädde i kraft d. 2019-09-14. Läs mera här...

Får barn resa ensamma med Jettime?
Ja, barn från fem år får resa ensamma med Jettime. Läs mer här...

Får jag flyga när jag är gravid?
Ja, du får flyga utan restriktioner till och med graviditetsvecka 35. Speciella regler gäller dock för graviditeter med flera barn. Läs mer om graviditet och flygning här...

Får jag ta med extra handbagage till mitt barn som är under två år?
Du kan fritt medföra upp till 5 kg handbagage per barn under två år.

Är sittvagnen medräknad i min bagagevikt?
Du kan ta med en sittvagn utöver dina tillåtna bagage.

Finns det mat till vår baby ombord?
Jettime erbjuder inte mat till barn under 2 år ombord. Säkerhetskontrollen godkänner för övrigt medförd babymat, välling och mjölk.

Får jag ta med barnmat i handbagaget?
Det är tillåtet att ta med barnmat i handbagaget. Behållaren får gärna överstiga 100ml, men skall fortfarande packas i genomskinliga återförslutbara plastpåsar och läggas på bandet i säkerhetskontrollen.

På en del flygplatser kan det inträffa att barnmat blir uttaget för en stickprovskontroll

Finns det plats för att byta på småbarn ombord?
Ja, det finns skötbord på toaletterna längst bak i flygplanet.

Varför får inte två barn under två år sitta på samma rad?
Barn under två år har ingen egen biljett och får därför ingen egen plats. Om det sker ett tryckfall i kabinen finns det inte tillräckligt med syrgasmasker för två barn under två år, eftersom en rad med tre stolar har fyra syrgasmasker. Den vuxne som har barnet i sitt knä får alltid sitta vid fönstret, eftersom det är här de extra syrgasmaskerna finns.

Varför får jag inte boka platser vid nödutgången?
De röda platserna i bokningssystemet finns vid nödutgångarna, och dessa är av säkerhetsskäl inte tillgängliga för resenärer under tolv år cannot voice messages.

Kan jag beställa en babyvagga ombord?
Jettime erbjuder dessvärre inte babyvagga ombord på flygplanet. Vi rekommenderar att du bokar plats på rad ett, eftersom du där kan sitta så ostört som möjligt. Beställ sittplatser här…

Varför ska jag ta med extra syrgas om jag har KOL?
Under flygningen är syrehalten i kabinen lägre än vad vi är vana vid på marken. Därför kan passagerare med dåligt hjärta, KOL eller andra lungsjukdomar drabbas av syrebrist under en flygtur. Läs mer här…

Vad gör jag om jag behöver extra syrgas ombord?
Om du lider av en hjärtsjukdom, lungsjukdom eller liknande som gör att du behöver syrgas under flygningen kontaktar du Jettimes avdelning för Customer Service före avgången. Läs mer om att resa med en lungsjukdom här...

Får jag ta med min elektriska rullstol?
Ja, hos Jettime kan du gratis ta med dig en rullstol med torrbatteri eller gelbatteri som är godkänt för flygtransport. Det är dock viktigt att du i förväg kontaktar Jettimes avdelning för Customer Service här...

Hur skall jag packa min medicin?
All livsnödvändig medicin MÅSTE medföras i handbagaget. Jettime kan tyvärr inte bistå med att låna ut kylväskor. Säkerhetskontrollen accepterar mer än 100 ml vätska när det gäller medicin, förutsatt att den är i sin originalförpackning och märkt med patientens namn. Om den medförda medicinen innebär att du behöver extra bagagevikt kontaktar du Jettime före avresan här...

Jag är rörelsehindrad och behöver hjälp med att komma ut till flygplanet vid avgång och från flygplanet vid ankomst. Hur ska jag göra?
Du kan kontakta din resebyrå och be dem göra en anteckning i din bokning. De berörda flygplatserna informeras och ger dig rullstolsassistans. Läs mer om flygning med rullator och rullstol här…

Jag har glömt min jacka, telefon eller taxfreepåse ombord, vad ska jag göra?
Det beror på om du har glömt något på utresan eller hemresan.

• På utresan
  Passagerare som glömmer något ombord på väg till resmålet ska vända sig till hittegodsavdelningen på ankomstflygplatsen.Kontakta eventuellt reseledaren om du vill ha hjälp med att hitta det du förlorat.Av säkerhetsskäl får inte Jettime ta med tillhörigheter som inte är knutna till en passagerare. Därför tas inte föremål som har glömts på utresan med tillbaka hem automatiskt.
• På hemresan
  Om Jettime hittar kvarglömda föremål på flyget efter hemkomsten levereras dessa till hittegodsavdelningen på den aktuella flygplatsen.
  De kvarglömda föremålen lämnas till polisens hittegodsavdelning om ägaren inte hört av sig inom några dagar. Undantaget är pass, personliga papper och pengar, som överlämnas direkt till närmaste flygplatspolis.

Om jag inte fått taxfree-varorna?
Om dina tullfria varor mot förmodan inte dyker upp, inte motsvarar din beställning eller är skadade ska du vända dig till kabinpersonalen ombord.

Om du inte upptäcker detta förrän senare kontaktar du Airshoppen på telefon eller e-post här...

Får jag ta med min hund eller katt på resan?
Jettimes passagerare kan i begränsad omfattning och mot en avgift ta med sig en hund eller katt ombord. Av hänsyn till både två- och fyrbenta passagerare har vi dock en rad riktlinjer och restriktioner som måste följas. Läs mera här…

Flyger Jettime in i det ukrainska luftrummet?

Nej – inga av Jettimes flyg är nära Ukraina eller ukrainska luftrummet. Jettime flyger inte heller in i Vitrysslands luftrum.

Skall man ha ett pass och ett visum när du reser med Jettime?
På grund av säkerhetssituationen i Europa har pass- och visumreglerna skärpts. Läs mera här.

Nedanstående passagerarrätt gäller inte

• Jettime a/s är inte flygoperatören
• Om du reser med en biljett som inte är tillgänglig, direkt eller indirekt för allmänheten
• Om din flygstörning beror på ditt eget fel, eller
• Extraordinära omständigheter.

Excemplar på extraordinära omständigheter inkluderar, men är inte begränsade till följande:

• meteorologiska omständigheter
• säkerhetsrisici, till exempel tekniska problem som plötsligt uppstår eller andra oväntade fel i flygsäkerheten
• strejker som påverkar flygoperationerna
• politisk instabilitet
• bestämmelser som rör flygledningstjänsten
• andra säkerhetsaspekter

Här hittar du Ersätningsformulär 

Hela direktivet är tillgängligt here.

Om du behöver ett förseningscertifikat för din reseförsäkring, maila till [email protected]

Vad har Jettime för särskilda villkor för befordran av passagerare och bagage?
Läs Jettime befordringsvillkor här:

Marts 2022

Till Jettime passagerare,

Dessa befordringsvillkor kompletterar det avtal som ingåtts mellan din researrangör och Jettime och innehåller bland annat krav på dig som passagerare hos Jettime samt olika begränsningar av vårt ansvar om det skulle uppstå skador eller förseningar som drabbar dig eller ditt bagage. Jettime rekommenderar att du noga läser igenom dessa särskilda villkor.

Dessa befordringsvillkor gäller endast för flygningar som utförs av Jettime under Jettimes eget callsign/ruttnummer (JTD eller JTF). Flygningar som Jettime utför på uppdrag av andra flygbolag och under deras callsign/ruttnummer omfattas därmed inte av dessa villkor.

1. Grund för villkoren

Villkoren baseras på Montreal-konventionen, EU-förordning nr 261/2004, nationell lagstiftning och andra regler som gäller för Jettime och/eller som Jettime anslutit sig till avseende driftsäkerhet, punktlighet och service.

I avsnittet om vårt täckningsansvar används begreppet SDR – "särskilda dragningsrätter". SDR är inte en valuta i vanlig mening, utan en enhet som skapats av Internationella valutafonden (IMF) för att användas vid vissa ekonomiska mellanhavanden. SDR definieras som en viktad summa där de fyra stora valutorna dollar, euro, yen och pund ingår. SDR omvärderas och justeras vart femte år och beräknas dagligen som motsvarande summa i amerikanska dollar.

2. Jettimes kontaktuppgifter

2.1. Jettimes webbplats
Webbplatsen www.jet-time.dk uppdateras löpande med riktlinjer, praktiska upplysningar, priser, avgifter och annan information avseende flygresan. Här hittar du även detaljerade uppgifter om sådant som nämns i dessa villkor.

2.2. Jettimes Customer Service
På vår webbplats hittar du telefonnummer, e-postadresser och öppettider. Du är välkommen att kontakta vår avdelning för Customer Service om du har frågor som berör dessa villkor eller din flygresa med Jettime.

3. Personuppgifter

När du köper en resa med flygbolaget Jettime godkänner du samtidigt att Jettime samlar in, lagrar och använder uppgifter om dig som är nödvändiga för att genomföra flygresan. Du är även införstådd med att vi vidarebefordrar dessa uppgifter till berörda myndigheter, våra agenter och andra som utför tjänster i samband med flygresan. Dina personuppgifter behandlas konfidentiellt.

4. Biljetter, pass och andra nödvändiga resehandlingar/resetillstånd

För att flyga med Jettime behöver du giltig biljett/giltigt resebevis som överensstämmer med namnet i ditt pass. Av biljetten måste det framgå att du ska flyga med Jettime (JTD eller JTF). Vid uppmaning ska du även kunna uppvisa en giltig fotolegitimation.

Du ansvarar själv för att skaffa alla resehandlingar och visum som kan behövas för din resa och vid uppmaning uppvisa dessa handlingar samt låta oss ta kopior för vår egen arkivering. Om du inte uppfyller dessa krav eller om du inte har alla nödvändiga resehandlingar förbehåller vi oss rätten att förvägra dig befordran.

Särskilda avtal som ingåtts mellan dig och Jettime är endast giltiga i den omfattning som det kan dokumenteras.

5. Hälsoinformation, sjukdom, funktionshinder, graviditet och liknande samt särskild assistans

Du ansvarar själv för att din hälsa tillåter en flygresa. Du ska antingen kunna klara dig själv eller – om så behövs – ha sällskap av en medresenär som kan hjälpa dig. Särskild assistans i form av rullstol och liknande används i enlighet med informationen på vår webbplats.

En del sjukdomar är inte förenliga med flygresor eller godtas endast med förbehåll för att du själv medför nödvändiga läkemedel, syrgas eller liknande. Detta gäller även vid smittorisk eller vid ökad risk för din hälsa.

På Jettimes webbplats finns särskilda regler för befordran av passagerare med funktionshinder, gravida, passagerare med gipsade benbrott samt sjuka passagerare.

Om vi anser att ditt hälsotillstånd gör det tveksamt om du kan genomföra en flygresa utan risk för dig själv eller andra kommer vi att begära aktuell hälsoinformation. Vi förbehåller oss rätten att förvägra dig befordran om vi anser att ditt hälsotillstånd inte är förenligt med en flygresa. Om du själv är osäker rekommenderar vi att du skaffar ett flygmedicinskt intyg från din reseförsäkring eller läkare före avresan. Med ett flygmedicinskt intyg kan du före avresan ansöka om ett förhandstillstånd för befordran via vår avdelning för Customer Service.

Om du blir sjuk på flygplanet under utresan eller under din vistelse på resmålet förbehåller vi oss rätten att kräva en flygmedicinsk rapport (en så kallad MEDIF) så att vi kan bedöma om vi kan acceptera en hemtransport av dig.

6. Befordran av ensamresande barn

Mot en avgift erbjuder Jettime befordran av ensamresande barn som fyllt fem men ännu inte tolv år. Föräldrar eller andra vårdnadshavare av barnet ska i samband med incheckningen fylla i och underteckna ett ledsagardokument och uppvisa en giltig legitimation.

7. Befordran av djur

Jettime tillåter befordran av husdjur i begränsad omfattning och i enlighet med nedanstående villkor.

• För befordran av husdjur i kabinen eller lastrummet betalas en avgift. Förarhundar som ledsagar funktionshindrade passagerare transporteras kostnadsfritt tillsammans med hundens transportbur och foder.
• Du ansvarar själv för att djuret har giltiga hälso- och vaccinationsintyg, ut- och inresetillstånd samt övriga dokument som krävs i det land där djuret ska föras in eller resa igenom. Om ovannämnda intyg inte är korrekta nekas transport.
• Jettime ansvarar inte för eventuella skador, sjukdom eller dödsfall som drabbar djur som vi har accepterat att transportera.
• Du är skyldig att ersätta Jettime för eventuella böter, kostnader, förluster eller skadestånd som vi ådrar oss till följd av vår transport av djuret eller som orsakas av skadegörelse som djuret eventuellt vållar.

Gällande villkor och priser anges på vår webbplats.

8. Placering på flygplanet – bokning av favoritplatser

Jettime kan inte utlova bestämda platser på flygplanet eller garantera att du får sitta bredvid ditt resesällskap. Om du vill sitta på en bestämd plats eller placeras bredvid ditt resesällskap kan du mot en avgift boka platser via vår webbplats. På vår webbplats hittar du även en beskrivning av platserna på flygplanet och aktuella priser. Tänk på att vissa platser på flygplanet – till exempel vid nödutgångarna – förutsätter att du är fysiskt frisk och i stånd att assistera vid en eventuell evakuering.

Annullering eller ändring av bokade och betalda platser kan ske via vår avdelning för Customer Service. Villkoren för återbetalning finns på vår webbplats.

Om särskilda drifts- eller säkerhetsföreskrifter kräver det, förbehåller vi oss rätten att omfördela platser – även efter ombordstigning. Om du har betalt en avgift för din plats och sedan flyttas till en annan plats har du rätt att få avgiften återbetald.

9. Bagage

9.1. Övervikt och specialbagage
Du kan medföra en viss mängd bagage utan kostnad beroende på avtalet med din resebyrå.

Du kan i begränsad omfattning medföra mer bagage än den kostnadsfria mängden genom att på förhand boka och betala aktuell avgift.

Specialbagage som till exempel sportutrustning kan också medföras i begränsad omfattning sedan du förhandsbokat och betalat avgiften.

Om du inte bokar och betalar övervikt eller specialbagage på förhand och medför mer än den tillåtna mängden kommer du vid incheckningen på flygplatsen att avkrävas en avgift som är avsevärt högre än den som betalas i samband med en förhandsbokning. Dessutom får du endast medföra bagage i mån av plats och om viktförhållandena så tillåter – även om du betalt avgiften vid incheckningen.

Skjutvapen och ammunition för jaktbruk får transporteras i lastrummet under förutsättning att vapnen är oladdade, säkrade och lämpligt paketerade. Transport av ammunition sker i enlighet med ICAO:s, IATA:s och EASA:s bestämmelser.

9.2. Incheckning av bagage och handbagage
Du ansvarar själv för att ditt bagage är lämpligt för flygtransport. Speciellt ömtåligt bagage, som till exempel cyklar, barn- och sittvagnar, som inte är förpackade i hårt och för flygtransport godkänt emballage medtas på eget ansvar.

Allt incheckat bagage ska vara märkt med ditt namn och din adress. När du lämnar in ditt bagage för incheckning förses bagaget med en bagagetag och du får ett kvitto för varje incheckat stycke bagage. Du ansvarar själv för att förvara kvittot tills du tagit emot bagaget.

Vi rekommenderar dessutom att du gör bagaget enkelt att identifiera om det mot förväntan skulle komma bort på vägen.

Av säkerhetsskäl kan ditt bagage – vid såväl ut- som hemresa – bli undersökt (eventuellt elektroniskt) utan att du är närvarande.

Det handbagage som du tar med ombord på flygplanet ska kunna placeras under stolen framför dig eller i en stängd bagagehylla ovanför stolarna. Se våra regler för största mått och vikt för handbagage på vår webbplats.
Vi kan inte garantera att det finns plats för handbagaget direkt ovanför din plats. Om ditt handbagage inte kan förvaras på detta sätt, väger mer än tillåtet eller på något annat sätt bedöms vara en säkerhetsrisk i kabinen ska det transporteras som incheckat bagage.

9.3. Föremål som inte godtas som bagage
I enlighet med internationella bestämmelser är det av säkerhetsskäl förbjudet att transportera farligt gods i bagaget. Nedanstående föremål accepteras därmed inte på flygplanet:

• Föremål som sannolikt utgör en fara för flygplanet eller personer eller egendom på flygplanet, som till exempel brännbara, giftiga, radioaktiva eller frätande ämnen eller föremål som närmare beskrivs i ICAO:s tekniska instruktioner för säker flygtransport av farligt gods, IATA:s förordning om farligt gods, EASA/JAA:s normer samt i dessa bestämmelser.
• Föremål som det är förbjudet att transportera i enlighet med gällande lagar, förordningar eller kungörelser i ett av de länder som flygplanet flyger från, över eller till.
• Föremål som enligt vår rimliga bedömning är olämpliga för transport därför att de är farliga eller inte kan säkras – eller på grund av deras vikt, storlek, form, innehåll eller karaktär – med hänsyn till bland annat vilken flygplanstyp vi använder.
• Levande djur med undantag av godkända husdjur som passageraren betalt avgift för.
• Skjutvapen och ammunition, förutom jakt- och sportskyttevapen enligt villkoren som beskrivs ovan.

Därutöver kan vi neka att transportera

• vilka föremål som helst som vi anser vara olämpliga för transport på grund av deras storlek, form, vikt, innehåll eller karaktär, bagage som enligt vår rimliga uppfattning inte är lämpligt och säkert förpackat i lämpliga behållare, är ömtåliga eller lätta att skada.
• bagage som vi anser kan utgöra en fara för driften eller säkerheten ombord eller på annat sätt i väsentlig utsträckning påverkar/kan orsaka olägenheter för andra passagerare och/eller besättningen.

Utöver ovannämnda restriktioner bör du även tänka på att inte förvara värdefulla, viktiga eller ömtåliga föremål i det incheckade bagaget, till exempel pengar, nycklar, receptbelagda läkemedel, flaskor, kameror, smycken, ädelmetaller, elektroniska föremål, värdepapper eller andra värdeföremål.

10. Inställningstid, säkerhetskontroll och ombordstigning

Du ansvarar själv för att checka in och inställa dig vid den aktuella gaten i tid. Om du inte kommer inom den angivna tidsfristen kan du bli avvisad på båda ställena.

Var uppmärksam på följande:

• Flygplatsens informationstavlor informerar om rätt plats för incheckning.
• Incheckningen börjar normalt två timmar före och stänger 30 minuter före den förväntade avgången. Men tidsfristen kan variera och du bör därför alltid kontrollera informationen om ditt flyg på resebeviset/biljetten.
• Vi rekommenderar att du kommer till incheckningen i god tid, eftersom det efter incheckningen kan förekomma köbildning/långa väntetider vid säkerhetskontrollen. Du kan dessutom behöva gå en lång väg till den aktuella gaten/utgången till flygplanet.
• Flygplatsens avreseinformation anger den gate/utgång och inställningstid som gäller för avgången. Tiderna kan ändras löpande och därför rekommenderar vi att du ständigt är uppmärksam på denna information.
• Om du inte använder flygningen för utresan finns risk för att din eventuella hemresa annulleras. Därför ska du kontakta din researrangör om du avser att använda hemresan.
• Vid hemresan rekommenderar vi att du – eventuellt via din researrangör – håller dig informerad om aktuella tidsfrister och eventuella ändringar av flygtider.
• Av säkerhetsskäl kan du – både på ut- och hemresan – uppmanas att genomgå visitering och skanning. Om du inte följer en sådan uppmaning kan vi förvägra dig befordran.

11. Vår rätt att förvägra dig befordran

Som passagerare hos Jettime är du skyldig att respektera och följa de ordningsföreskrifter och anvisningar för flygningens genomförande som vi lagt fast. Jettime kan förvägra dig befordran på grund av en eller flera av nedanstående omständigheter eller om vi har rimliga skäl att anta att de kan uppstå:

• Om du inte kan uppvisa giltiga resehandlingar eller på begäran vägrar att överlämna dina resehandlingar till oss eller vår representant.
• Om du uppvisar en biljett som du skaffat på olaglig väg, som anmälts som borttappad eller stulen, som är förfalskad eller om du inte kan bevisa att du är den person vars namn står på biljetten.
• Om vi har anledning att tro att du inte har tillstånd att resa in i landet som är flygningens destination.
• Om det är nödvändigt för att följa gällande lagar, bestämmelser eller andra krav från offentliga myndigheter.
• Om du inte accepterar en säkerhetskontroll av dig själv och/eller ditt bagage.
• Om vi bedömer att ditt hälsotillstånd är en fara för dig själv eller andra ombord.
• Om ditt mentala eller fysiska tillstånd, till exempel om du är påverkad av alkohol, narkotika eller läkemedel, utgör en fara för dig själv, andra passagerare, besättningen eller egendom.
• Om du inte följer våra säkerhetsinstruktioner och/eller övriga instruktioner.
• Om du har uppfört dig olämpligt på någon av våra tidigare flygningar med följden att vi inte vill transportera dig.

Om du ombord på flygplanet uppvisar ett beteende som enligt vår bedömning kan utgöra en fara för flygplanet, andra personer eller egendom ombord, eller om du hindrar besättningen i att utföra sina uppgifter eller inte följer besättningens instruktioner, till exempel instruktioner om att inte röka eller använda alkohol eller droger, eller om du överträder de säkerhetsföreskrifter som gäller ombord eller uppför dig på ett sätt som är obehagligt eller generande för eller vållar skador på andra passagerare eller besättningsmedlemmar, kan vi för att stoppa detta beteende vidta de åtgärder som vi anser nödvändiga, däribland även användning av tvång. Du kan när som helst avvisas från flygplanet och nekas vidare befordran och vi kan även vidta rättsliga åtgärder för förseelser som begåtts ombord på flygplanet.

Du är dessutom skyldig att vid begäran ersätta Jettime för alla kostnader och/eller förluster som vi drabbas av i samband med sådant beteende från din sida.

Jettime ansvarar inte för förluster eller utgifter som uppstår till följd av att vi har förvägrat dig befordran enligt ovan.

12. Elektroniska enheter

Jettime kan av säkerhetsskäl förbjuda eller begränsa användningen av elektronisk utrustning ombord på flygplanet, till exempel mobiltelefoner, bärbara datorer, inspelningsutrustning, radioapparater, CD-spelare, surfplattor, GPS-enheter, elektroniska spel eller sändande enheter som till exempel radiostyrda leksaker, walkie talkies och andra elektroniska enheter för personligt bruk.

13. Avhämtning och utlämning av incheckat bagage

Endast den person som äger ett bagagekvitto har rätt att hämta ut/kräva utlämning av incheckat bagage.

Det incheckade bagaget ska avhämtas på destinationen så snart det är tillgängligt. Om bagaget inte avhämtas inom rimlig tid kan vi kräva en avgift för förvaring. Om det bagage som du checkat in inte avhämtas inom tre månader efter att det gjorts tillgängligt för dig har vi rätt att disponera/bortskaffa det utan något ansvar gentemot dig.

14. Skadat, förstört, försenat eller försvunnet bagage

14.1. Anmälan om skadat eller förstört bagage
Om det bagage som du har checkat in är skadat eller förstört vid ankomsten till ankomstflygplatsen ska du – innan du lämnar ankomsthallen – omgående kontakta Jettimes representant för att fylla i en Property Irregularity Report (PIR). Denna dokumentation är ditt intyg på att skadan har anmälts. Om du hämtar bagaget utan att reklamera/fylla i en PIR anses bagaget ha lämnats ut i fullgott skick och i enlighet med avtalet om befordran.

Skador skal anmälas senast sju dagar efter de är skedd under förutsättning att du kan bevisa att skadan uppstått under den aktuella flygningen med Jettime.

Om du vill framlägga krav eller stämma Jettime kan detta ske genom att du sänder in PIR-rapporten från flygplatsen och fyller i en blankett för anmälan som laddas ned från vår webbplats. Du bör dock observera att Jettime förbehåller sig rätten att kräva kvitto på det skadade eller förstörda bagaget och även skriva ned värdet med hänsyn till åldern på föremålen som skadats.

Ersättningskrav för skador på incheckat bagage kan riktas direkt till ditt försäkringsbolag.

14.2. Anmälan om försenat eller försvunnet bagage
Om det bagage som du har checkat in inte ankommer till ankomstflygplatsen tillsammans med dig ska du – innan du lämnar ankomsthallen – omgående kontakta Jettimes representant i ankomsthallen för att fylla i en Property Irregularity Report (PIR). Rapporten är din dokumentation på att bagageförseningen har anmälts och är samtidigt nödvändig för att vi ska ha möjlighet att lokalisera ditt bagage.

Om bagaget är försenat är det mycket viktigt att du i din anmälan anger det namn och den adress som står på bagagets namnskylt. Du ska dessutom beskriva bagaget så detaljerat som möjligt och i övrigt samarbeta med oss i våra ansträngningar med att lokalisera ditt bagage.

Om den väska eller annat semesterbagage som du checkat in (gäller inte "specialbagage") försenats med mer än åtta timmar på semesterresmålet erbjuder Jettime en kompensation på 100 euro per väska som i de flesta fall kan utbetalas av din researrangör på resmålet. Detta belopp är ett engångsbelopp som ska täcka det allra nödvändigaste som hygienartiklar, kläder med mera. Om du vill ha ett mer omfattande skydd rekommenderar vi att du tecknar en bagageförsäkring före avresan.

Om det "specialbagage" som du checkat in – till exempel barn- och liggvagnar, rullstolar och sportutrustning – försenats med mer än åtta timmar på resmålet erbjuder sig Jettime att stå för dina dokumenterade utgifter för hyra av motsvarande utrustning tills "specialbagaget" kommit fram. Beloppet kan i de flesta fall utbetalas av din researrangör på resmålet.

Jettime betalar ingen ersättning för försenat bagage i samband med hemresan.

Om det bagage som du checkat in inte ankommit senast 21 dagar efter det datum då det borde ha ankommit, betraktas det som försvunnet och ersätts då i överensstämmelse med gällande regler.

Om du vill framlägga krav eller stämma Jettime avseende försvunnet bagage kan detta ske genom att du sänder in PIR-rapporten från flygplatsen och fyller i en blankett för anmälan som laddas ned från vår webbplats. Observera att Jettime förbehåller sig rätten att kräva kvitto på det försvunna bagaget och även skriva ned värdet med hänsyn till åldern på föremålen som försvunnit.

Ersättningskrav kan riktas direkt till ditt försäkringsbolag.

14.3. Jettimes ersättningsansvar för skadat, förstört, försenat eller försvunnet bagage

Om bagage skadas, förstörs, försenas eller försvinner ansvarar Jettime för passagerarens förluster i enlighet med reglerna i Montreal-konventionen. I enlighet med konventionen kan passageraren få ersättning om flygbolaget har skuld i händelsen. Ersättningen kan maximalt uppgå till 1 131 särskilda dragningsrätter (SDR).

Gällande ersättningsregler medför bland annat följande:

• Jettime ansvarar inte för skador på bagage/handbagage som inte checkats in, till exempel personliga ägodelar, förutsatt att skadan inte orsakats av oaktsamhet/fel från vår, våra anställdas eller våra agenters sida.
• Ingen ersättning utgår för någon form av kosmetisk och/eller ytlig skada på bagage till följd av normalt slitage i samband med transporten.
• Jettimes ansvar baseras på och begränsas till skada som dokumenterats. I relevanta fall krävs även bevis för att anmälan skett i rätt tid samt dokumentation av utgifter/köp, köpdatum och pris. I samband med att ersättningsbeloppet läggs fast sker avdrag för ålder och eventuellt saknade kvitton.
• Jettime bär inte något ansvar om skadan beror på fel eller brister hos själva bagaget eller på bagagets skick.
• Jettime ansvarar inte för någon form av förlust, skada eller utgifter som uppstått i samband med bagage som inte är tillåtet på flygningen.
• Om Jettime är ansvarigt för en skada ska Jettime i möjligaste mån låta reparera bagaget. Jettime samarbetar med väskföretag som reparerar de flesta väskmärken.

15. Personskada

Jettime ansvarar för personskador i enlighet med reglerna i Montreal-konventionen.

Jettime är ersättningsskyldig om en passagerare avlider eller skadas om det olycksfall som vållat dödsfallet eller skadan har ägt rum ombord på flygplanet eller under ombordstigning eller avstigning.

Om Jettime kan visa att skadan helt eller delvis beror på att den person som kräver ersättning, eller den person som är anledning till ersättningskravet, själv har uppträtt oaktsamt, försumligt eller olämpligt befrias Jettime helt eller delvis från vår ersättningsskyldighet gentemot den skadedrabbade i den omfattning som det oaktsamma, försumliga eller olämpliga uppträdandet har medverkat till skadan. Om det i samband med en passagerares död eller skada reses ersättningskrav från någon annan person än den berörda passageraren befrias Jettime också helt eller delvis från vår ersättningsskyldighet i den omfattning vi kan visa att passagerarens eget oaktsamma, försumliga eller olämpliga uppträdande har orsakat skadan eller medverkat till den.

Jettime ansvarar inte för eventuell sjukdom, personskada eller invalidisering, däribland dödsfall, som beror på din ålder eller ditt fysiska eller psykiska tillstånd och inte heller på en eventuell förvärring av ett sådant tillstånd, förutsatt att tillståndet eller förvärringen inte orsakats av ett olycksfall som inträffat ombord på flygplanet eller under ombordstigning eller avstigning.

I enlighet med konventionen kan passagerare få ersättning om flygbolaget har skuld i händelsen. Ersättningen kan maximalt uppgå till 113 100 särskilda dragningsrätter (SDR).

16. Försenade och inställda flyg

Jettimes ersättningsansvar i samband med förseningar beskrivs i de bestämmelser som gäller för flygbolag inom EU i enlighet med EU-förordning 261/2004.

Om det inte kan visas att det inställda eller försenade flyget beror på ovanliga omständigheter som inte hade kunnat undvikas, även om alla rimliga åtgärder vidtagits, har passageraren enligt förordningen rätt till en kompensation om ett försenat eller inställt flyg medför att passageraren ankommer till destinationen med följande försening:

1. a) två timmar eller mer för alla flygningar på 1 500 km eller mindre, eller
   b) tre timmar eller mer för alla flygningar inom EU på mer än 1 500 km och för alla övriga flygningar på mellan 1 500 km och 3 500 km, eller
   c) fyra timmar eller mer för alla flygningar som inte beskrivs i punkt a) eller b).

Vid en försenad ankomst till destinationen enligt ovan kan du kräva kompensation genom att vända dig till Jettimes avdelning för Customer Service.

Vid krav på ersättning med hänvisning till EU förordningen ber vi dig att skicka in biljetten samt dokumentation, i form av boardingpass eller liknande, som bekräftelse på att du, vid angiven tidspunkt på biljetten, var närvarande vid check in på den försenade avgången, enligt EU-förordningen 261/2004 artikel 3, stk.2.

17. Ditt ekonomiska ansvar mot Jettime

Du är vid begäran skyldig att ersätta Jettime för alla kostnader och/eller förluster som drabbar Jettime av till exempel följande skäl:

• Om du nekas inresa i något land. I sådana fall är du skyldig att betala eventuella böter eller avgifter som det berörda landet kräver av oss. Du ska också stå för de kostnader som uppstår i samband med att du måste transporteras ut ur det berörda landet.
• Om du eller ditt bagage orsakar skador på andra personer eller egendom, däribland vår egendom. I sådana fall ansvarar du för skadan.

Jettime kan vidta rättsliga åtgärder för förseelser som du begått ombord på flygplanet.

18. Kvarglömda effekter på flygplanet

Jettime förvarar inte effekter som glömts kvar på flygplanet och tar inget ansvar för dessa.

19. Reklamationer

Vid reklamation avseende flygresan eller tillhörande tjänster ska du omgående vända dig till oss eller vår representant för snabbast möjliga hantering. Om du inte lämnar in din reklamation så snart som möjligt förlorar du din rätt att kräva ersättning eller kompensation.

Om Jettime erbjuder sig att avhjälpa felet/bristen och om avhjälpningen sker inom rimlig tid och utan kostnader eller större olägenheter för dig, har du inte rätt till någon kompensation. Reklamationer av fel eller brister som Jettime inte har kunnat avhjälpa ska skriftligen riktas till Jettimes avdelning för Customer Service senast två veckor efter att resan avslutats.

Störningar som i allmänhet kan betecknas som bagatellartade betraktas inte som fel/brister.

Särskilda avtal som ingåtts mellan dig och Jettime är endast giltiga i den omfattning som det kan dokumenteras.

The agreement with the passenger’s states:

Jettime a/s shall ensure a Safe and Enjoyable journey for all passengers and a safe working environment for Jettime a/s crew and staff.

A passenger shall be fit to Fly, meaning be able to evacuate in an emergency situation, and be able to follow and accept all other instructions on-board or on ground. (Special conditions may apply to SCP’s)

Jettime a/s shall not permit any person to enter an aircraft with unruly behaviour or signs of intoxication to an extent that the safety of the aircraft or its occupants is likely to be endangered, or if the person may cause discomfort to other passenger’s or staff.

Dedicated attention on not to accept intoxicated passengers to enter a Jettime a/s aircraft is key to avoid safety risks, and unruly behaviour on-board.

If in our reasonable opinion, you conduct yourself aboard the aircraft so as to endanger the aircraft or any person or property on board or obstruct the crew in the performance of their duties. Or refuses to adhere to instructions from the crew including but not limited to instructions regarding safety, smoking, alcohol or drug consumption or behave in a manner which causes discomfort, inconvenience, damage or injury to other Passengers or the crew, we may take such measures as we deem reasonably necessary to prevent continuation of such conduct, including restraint. You may be disembarked and refused onward Carriage at any point and may be prosecuted for offences committed on board the aircraft. Furthermore, you shall indemnify us on demand, for any costs and/or losses incurred by us in connection with any such conduct by you.”

Drunken behaviour at check-in, at the gate, in sales offices, or when onboard the aircraft is in conflict with our goal to be a safe and secure airline and lowers the level of customer satisfaction experienced by other passengers. It also places additional – and often unacceptable – burdens on crew members and ground staff.

Jettime a/s crew and ground staff are authorized to deny boarding of passengers where there are reasonable grounds to believe that their faculties are impaired by alcohol to an extent that will present a hazard to the aircraft, to persons on board (crew or passengers) or to the passengers themselves.

Alcoholic beverages carried on-board by passengers may not be consumed when on-board an aircraft. The crew can ask to check the passenger’s bags for alcohol and may, at the discretion of the Commander, remove private alcohol If needed, to ensure the passenger do not drink own brought alcohol onboard. The alcohol/Items will be stored this in the gally until the passenger leaves the aircraft.

Jettime will not accept threats, verbal abuse or physical violence on our staff or our passengers.

Passengers may be prosecuted for offences committed on board, on ground or on Jettime property. Jettime may claim the passenger for any costs and/or losses incurred on Jettime in connection with any such conduct.

It is not permitted for passengers to take photographs or recording videos/ films of the crew or staff or other fellow passengers without their permission. It may be considered as a molestation.

The expression Unruly covers behaviour such as abusive and disruptive conduct. A passenger is considered as unruly when he/she:

• repeatedly refuses to comply with instructions given by flight or ground personnel concerning safety or commercially related issues

or;

• behaves in such a way that he/she causes discomfort to other passengers or is objectionable to them.

or;

• behaves in a way that might threaten flight safety or constitutes a serious offence or preparation to commit an offence.

0r;

• Your mental or physical condition, including your exposure to alcohol or drugs, poses a danger or risk to yourself, other passengers, the crew or belongings.
• You have exhibited unregulated conduct on a previous flight, and we have reason to believe that such conduct may be repeated.

The behaviour of an unruly passenger is classified in four general levels, recognized internationally.