Bagage problem
Här nedanför finner du gällande regler för skadat, försenat eller försvunnet bagage, samt länkar till formulär och information.
Bagageförsening
Försenat bagage ska omedelbart anmälas på den aktuella flygplatsen, där det görs en Property Irregularity Report (PIR), så att bagaget blir efterlyst.
Jet Time är medlem i World Tracer, och bagaget efterspanas automatiskt i det världsomfattande bagagesöksystemet. Jet Times hanteringsagent på flygplatsen där PIR-rapporten upprättas har ansvaret för efterspaningen de första 5 dagarna.
Först när bagaget har lokaliserats kontaktar Jet Times hanteringsagent gästen och avtalar tidpunkt för leverans.
Du får en utskrift av anmälan, som du ska behålla. Om bagaget är skadat vid leveransen, ska man omedelbart kontakta Handlingsselskabet, då en skaderapport ska utföras. Om man är på resmålet kan en skriftlig dokumentation på skadan från resebyråns guide också godtas. Utskriften av rapporten ska behållas. Denna anmälan är ditt kvitto på att skadan inträffade medan bagaget tillvaratogs av Jet Time. Utan PIR-rapport eller dokumenterad bekräftelse utbetalas ingen ersättning.
Skadat bagage
Skadat bagage ska genast anmälas till Jet Times hanteringsagent i Ankomst Service/Arrival Service innan man lämnar den aktuella flygplatsen. Här upprättas en Property Irregularity Report. Du får en utskrift av anmälan, som du ska behålla. Denna anmälan är ditt kvitto på att skadan inträffade medan bagaget tillvaratogs av Jet Time. Utan PIR-rapport kan du inte få någon ersättning. Vid skada på sulky eller barnvagn ska man skicka med kvitto för hyra av väska från Airshells.
Tänk på att skador som beror på dålig emballering eller allmänna förslitningsskador (skrapningar, repor etc.) av resväskor och väskor inte täcks. Likaså har vi ett begränsat ansvar för bärhandtag, hjul, lås och stöd. Vid de flesta av dessa tillfällen vill vi hänvisa till Kuffertkompagniet.dk för eventuell reparation.
Försvunnet bagage
Om bagaget inte är lokaliserat efter 5 dagar övertar Jet Time, Passager Service, efterspaningen av bagaget.
Efterspaningen pågår mer intensivt, och i det sammanhanget har vi användning för en mer detaljerad beskrivning av det saknade bagaget och dess innehåll.
Du kan ladda ner skadeanmälan med schema för bagagesökning HÄR>>
Schemat ska skickas till Passager service: tud@jet-time.dk
Här kan du se status för ditt försenade eller försvunna bagage KLICKA >>
Skadeanmälan
Du kan ladda ner din skadeanmälan här
Ersättningskrav ska framföras inom två år efter ankomsten till destinationen.
Om du själv har tecknat en bagageförsäkring ska du anmäla skadat eller försvunnet bagage till ditt eget försäkringsbolag. Har du ingen bagageförsäkring ska du anmäla det till Jet Time.